Компания Professional Training вносит вклад в повышение качества подготовки персонала к ЕВРО 2012 !

Специально для подготовки персонала к Евро 2012 мы предлагаем специально разработанный комплекс услуг для гостиниц, ресторанов и кафе:

1. Подбор персонала
2. Внедрение стандартов обслуживания клиентов
3. Тренинг "Завоевание и удержание клиентов в условиях жесткой конкуренции"
4. Оценка персонала по методу Тайный покупатель

Этот комплекс необходим как новым обьектам Гостинично - ресторанной сферы, для быстрого и качественного подбора и обучения персонала. Так и для существующих заведений для оценки и повышения качества обслуживания - как важного фактора усиливающейся конкуренции!

При заказе комплекса мероприятий - Вас ждет  скидка - 20% !!!

Подробнее об услугах комплекса:

1. Подбор персонала

 Стоимость и сроки закрытия вакансий:

При заказе поиска персонала от 3-х человек, скидка 7%

2. Внедрение стандартов обслуживания клиентов.

Стандарты содержат следующие правила:

• Требования к чистоте и интерьеру.
• Требования к внешнему виду персонала.
• Правила взаимодействия с клиентами.
• Правила общения с клиентами по телефону.
• Правила работы в конфликтных ситуациях.

 Стоимость разработки стандартов бслуживания - 3000 грн.

3. Тренинг "Завоевание и удержание клиентов в условиях

 жесткой конкуренции"

Участие в тренинге даст возможность:

• Создавать доверительные отношения с Клиентом.
• Создавать у Клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним.
• Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты.
• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с Клиентами, «воспитывать» лояльного Клиента.

Стоимость тренинга расчитывается гибко с учетом количества участников.

4. Оценка персонала по методу Тайный покупатель

Оценка по методу Тайный покупатель позволяет:

• Повысить качество обслуживания Ваших клиентов.
• Увеличить количество лояльных потребителей, а следовательно - увеличить прибыль компании.
• Проводить сравнение уровня сервиса у конкурентов.
• Построить систему обучения и мотивации персонала.
• Выявить и наградить лучших сотрудников.

Стоимость одного визита от 100 до 180 грн (в зависимости от количества оцениваемых сотрудников)

Стоимость оценки в телефонном режиме - 50 грн

Еще больше информации вы сможете узнать по Ссылке 

При заказе комплекса мероприятий - Вас ждет скидка - 20!!!
Встретим гостей ЕВРО 2012 качественным сервисом !!